HANDELSBETINGELSER
Handelsbetingelser ved køb i playground.dk webshop.
Disse handelsbetingelser ("betingelserne"), som er udstedt af Playground ApS ("sælger"), gælder for ethvert fjernsalg af sælgers produkter ("produkter" eller "produkterne" eller "produkt"), der gennemføres på playground.dk ("webshoppen"), og hvor køberen er en forbruger, som er en fysisk person, og som ikke handler erhvervsmæssigt ("kunden").
For erhvervsdrivende gælder sælgers almindelige salgs- og leveringsbetingelser.
For at kunne købe produkter i webshoppen skal kunden være fyldt 18 år og være i besiddelse af et gyldigt betalingskort udstedt i Danmark. Når kunden køber varer i Webshoppen, accepterer kunden samtidigt betingelserne, og kunden er derfor forpligtet til at gennemgå betingelserne grundigt, inden kunden bestiller produkter i Webshoppen. Kunden kan læse eller printe betingelserne på webshoppen.
Alle aftaler mellem kunden og sælger indgås på dansk, og aftalerne gemmes af sælger. Kunden kan få adgang til aftalerne ved at oprette en kundekonto direkte på Webshoppen.
Sælger forbeholder sig retten til at revidere og ændre betingelserne fra tid til anden. Kundens bestilling vil være underlagt de betingelser, der gælder på det tidspunkt, kunden bestiller produkter fra sælger, se punkt 4. Hvis betingelserne ændres efter kundens bestilling, men inden ordrebekræftelsen sendes af sælger, vil kunden blive orienteret herom.
1. Sælgers kontaktoplysninger og kundeservice
Playground ApS
Esromgade 15
2200 København
CVR: 31 77 69 96
Tlf. nr.: +45 70404002
E-mail: info@playground.dk
Kundeservice: info@playground.dk
2. Produkter
Kunden kan finde oplysninger om sælgers produkter på webshoppen, hvor en beskrivelse af sælgers produkter også er tilgængelig. Udbuddet af produkter på webshoppen er alene en opfordring til kunden om at fremsætte et tilbud ved at sende en ordre til sælger. Aftalen er først endelig, når sælger har accepteret kundens tilbud ved at sende en ordrebekræftelse til kunden, se punkt 4 og 5.
Bemærk venligst, at det kan forekomme, at afbildningen af et produkt på Webshoppen ikke er i overensstemmelse med produktets faktiske fremtoning. Der tages forbehold for, at produkter kan være udsolgte eller at der kan være lagerknaphed.
3. Pris
Prisen for sælgers produkter i webshoppen er angivet i DDK og er inkl. moms. Der tages forbehold for eventuelle fejl i de på Webshoppen angivne priser. Sælger er først bundet af de på webshoppen oplyste priser indtil det tidspunkt, hvor sælger fremsender ordrebekræftelsen. Indtil da forbeholder sælger sig retten til at afvise kundens bestilling. Bemærk venligst, at der til produkternes pris tillægges leveringsomkostninger, se punkt 4, 5 og 6.
4. Bestilling og bekræftelse på bestilling
For at købe et produkt skal kunden finde det produkt, som kunden ønsker og klikke "Læg i kurv". Hvis kunden ønsker en oversigt over, hvad kunden ønsker at købe, skal kunden vælge "Kurv". Når kunden ønsker at afslutte indkøbet, vælger kunden enten "Login & Bestil" eller "Gennemse & Bestil", hvorefter kunden vælger leverings- og kontaktoplysninger og afslutter med at vælge "Gennemse & Bestil". Herefter får kunden en oversigt over ordren (”Ordren”) samt den samlede pris inkl. moms og leveringsomkostninger. Hvis kunden ønsker at ændre ordren, skal kunden vælge "Rediger Ordre". Hvis kunden kan godkende ordren, skal kunden acceptere betingelserne ved at vælge "Jeg acceptere handelsbetingelserne" og så vælge "Gå Til Betaling". Betalingsmetoden vælges og betalingsoplysningerne udfyldes, og "Gennemfør Betaling” skal vælges.
I forbindelse med afgivelsen af ordren modtager kunden en bestillingsbekræftelse per e-mail. Sælger bekræfter hermed at have modtaget kundens tilbud, og at sælger vil undersøge, om ordren kan imødekommes.
5. Ordrebekræftelse og faktura
Kunden modtager en ordrebekræftelse pr. e-mail, som accept fra sælger, som bør gemmes. Ordrebekræftelsen indeholder en oversigt over kundens ordre samt kundens navn, adresse, varer, pris, betalingsbetingelse, leveringssted samt leveringsomkostninger og betingelserne, som kunden har accepteret. Hvis kunden ønsker at se eller udskrive ordrebekræftelse, kan kunden logge ind på kundens kundekonto direkte på Webshoppen, hvor man kan se og udskrive ordrebekræftelsen samt faktura.
Når ordren er afsendt til kunden, modtager kunden en orientering herom sammen med den endelige faktura pr. e-mail, hvor også leveringsomkostningerne fremgår.
6. Betaling
Kunden kan betale med følgende kort udstedt i Danmark:
Dankort
Visa Dankort
MasterCard
JCB
American Express
Visa
Visa Electron
Kunden skal indtaste kortnummer, udløbsdato og kontrolcifre ved bestilling af produkter. Det er gebyrfrit at betale med kort på Webshoppen. Der kan dog blive pålagt gebyr fra kundens kortudsteder, som webshoppen ikke har nogen kontrol over. Beløbet vil blive hævet på kundens konto, når Sælger afsender Produktet/Produkterne til kunden. Hvis der ikke er dækning på kortet forbeholder Sælger sig retten til at annullere Ordren, og kontakter kunden. Webshoppen anvender ePay som betalingsløsning og betaling med debit- og kreditkort via webshoppen er sikker og certificeret af kortudstederen. Alle betalinger sker via en krypteret internetforbindelse.
7. Leveringsted og leveringstid
Sælger afsender ordren i Danmark 1–2 hverdage efter afsendelse af ordrebekræftelse, undtaget herfra er varer, hvor der er angivet, at det er en bestillingsvare med længere leveringstid.
Når kunden modtager ordren, er kunden forpligtet til at undersøge, at produktet/antallet af leverede produkter svarer til kundens ordre, og at produktet/produkterne og dettes/disses emballage ikke er beskadiget eller på nogen måde ændret. Sælger tager forbehold for leveringstiden i tilfælde af force majeure.
Sælger skal derfor ikke hæfte i tilfælde af forhold, som fremgår af følgende ikke-udtømmende liste, og som forhindrer eller forsinker sælgers overholdelse af aftalen:
- Forstyrrelser i driften som følge af lovgivning.
- Handlinger foretaget af stats- eller offentlige myndigheder.
- Krigshandlinger
- Terrorisme
- Strejker
- Fysiske blokader
- Lockouter
- Brand og naturkatastrofer
Begge parter er i disse tilfælde berettiget til at få udsat deres kontraktmæssige forpligtelse, indtil problemet er ophørt, eller subsidiært er parterne berettiget til at annullere aftalen helt eller delvist uden, at parterne derved ifalder et ansvar herfor i tilfælde af, at problemerne medfører, at opfyldelsen af de kontraktmæssige forpligtelser bliver mere end seks (6) måneder forsinket. Hvis sælgers levering bliver forsinket med mere end 14 dage, er kunden berettiget til at annullere ordren, og eventuelle beløb, der allerede er betalt af kunden, skal af sælger tilbagebetales til kunden hurtigst muligt og senest 30 dage efter sælgers modtagelse af kundens annullering af ordren.
Alle varer afsendes med GLS eller Post Danmark pakkepost.
Annullering kan ske skriftligt og sendes pr. e-mail til: info@playground.dk.
8. Fortrydelsesret
Kunden har 14-dages fortrydelsesret, der løber fra tidspunktet, hvor kunden eller den af kunden angivne tredjemand, dog ikke transportøren, modtager produktet/produkterne. Kunden hæfter for eventuelle forringelser af produktets/produkternes værdi, som skyldes anden håndtering af produktet/produkterne, end hvad der er nødvendigt for at fastslå produktets/produkternes art, egenskaber og den måde de(t) fungerer på. Dette er blandt andet tilfældet, hvis produktet/produkterne er blevet brugt, slidt, ændret eller vasket, eller hvis de originale tags/mærker er fjernet eller har været fjernet og er sat på igen. Den originale emballage betragtes som en del af produktet/produkterne, såfremt kunden skal udøve sin fortrydelsesret.
For at fortryde købet, skal kunden afgive en udtrykkelig erklæring herom overfor sælger. Kunden kan printe en fortrydelsesformular direkte fra Webshoppen, som kan udfyldes og sendes til sælger på e-mailadressen: info@playground.dk.
Ved brug af fortrydelsesretten er kunden forpligtet til at afsende eller aflevere de(t) leverede produkt/produkter til sælger uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dato, hvor kunden har givet sælger meddelelse om sin beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Sælger er forpligtet til at tilbagebetale den fulde pris for det/de af kunden returnerede produkt/produkter under forudsætning af, at produktets/produkternes værdi ikke er blevet forringet, som følge af anden håndtering af produktet/produkterne, end hvad der er nødvendigt for at fastslå produktets/produkternes art, egenskaber og den måde de(t) fungerer på. sælger forbeholder sig ret til at modregne en sådan værdiforringelse, fastsat efter sælgers skøn, ved tilbagebetaling af købesummen.
Kunden afholder omkostningerne til returnering af produktet/produkterne, og de afholdte omkostninger refunderes ikke af sælger. Sælgers tilbagebetaling sker ved hjælp af samme betalingsmetode, der anvendtes ved indbetaling af købsprisen. Køber er ikke berettiget til renter ved tilbagebetaling af beløbet. Tilbagebetaling skal finde sted hurtigst muligt og senest 14 dage efter kunden har informeret sælger om, at kunden ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret. Sælger er dog berettiget til at tilbageholde refunderingen, indtil sælger har modtaget produktet/produkterne retur fra kunden, eller indtil kunden har fremlagt dokumentation for, at Produktet/Produkterne er returneret, alt efter hvilket tidspunkt der er tidligst.
